En Banyan Tree, la seguridad es mucho más que una función: es un compromiso con el bienestar de quienes nos visitan y de quienes forman parte de nuestra familia.
Como Supervisor de Seguridad, eres quien guía con el ejemplo, anticipa riesgos y fortalece la confianza que permite a nuestros huéspedes disfrutar plenamente de su experiencia en el corazón de Puebla.
Tu liderazgo protege momentos, inspira tranquilidad y contribuye a que cada colaborador desempeñe su labor en un entorno seguro y armonioso.
Porque detrás de cada experiencia extraordinaria existe un equipo comprometido que vela por la seguridad con profesionalismo, integridad y vocación de servicio
Objetivo del puesto
Supervisar y coordinar las actividades de seguridad del hotel, garantizando la protección de huéspedes, colaboradores, instalaciones y activos, mediante la correcta aplicación de protocolos y la prevención de riesgos.
Responsabilidades
- Supervisar al equipo de Agentes de Seguridad durante su turno
- Coordinar rondines preventivos en áreas públicas, operativas y de servicio
- Verificar el cumplimiento de políticas, procedimientos y protocolos de seguridad
- Monitorear sistemas de CCTV, alarmas y controles de acceso
- Atender incidentes, emergencias y situaciones de riesgo de manera oportuna
- Elaborar reportes de novedades, incidencias y eventos relevantes
- Coordinar simulacros y apoyar en programas de Protección Civil
- Capacitar y orientar al personal de seguridad en procedimientos operativos
- Supervisar el control de accesos de huéspedes, colaboradores, visitantes y proveedores
- Investigar incidentes y dar seguimiento a acciones correctivas
- Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad, salud y prevención de pérdidas
- Coordinarse con autoridades y servicios de emergencia cuando sea necesario
Requisitos
- Bachillerato concluido o carrera técnica afín
- Cursos en Seguridad, Protección Civil, Primeros Auxilios o Brigadas de Emergencia (deseable)
- Conocimiento de sistemas de seguridad y CCTV
- Conocimiento básico de normatividad en seguridad y protección civil
- Habilidades de liderazgo y manejo de personal
- Disponibilidad para laborar en turnos rotativos
Experiencia
- 2 a 4 años en áreas de seguridad
- Experiencia mínima de 1 año en supervisión de personal
- Experiencia en hoteles, corporativos o complejos turísticos (deseable)
- Manejo de situaciones de emergencia y atención de incidentes
- Elaboración de reportes y seguimiento de investigaciones
Competencias clave
- Liderazgo y toma de decisiones
- Atención al detalle
- Capacidad de observación
- Manejo de conflictos
- Comunicación efectiva
- Planeación y organización
- Responsabilidad y ética profesional
- Inglés conversacional