Gerente de Capacitación

En Banyan Tree Puebla creemos que cada persona tiene un camino por descubrir y un propósito por desarrollar.

Como Gerente de Capacitación, tendrás la oportunidad de transformar el aprendizaje en experiencias que inspiren, conecten y hagan crecer a nuestra gente.

Porque en Banyan Tree Puebla creemos que nuestra excelencia comienza con nuestra gente.
Somos Gente de Buena Madera. 🌿

Objetivo del puesto

Diseñar, coordinar y ejecutar la estrategia de capacitación y desarrollo del talento de Banyan Tree Puebla, fortaleciendo las competencias, conocimientos y habilidades de nuestros colaboradores para garantizar una cultura de aprendizaje continuo, excelencia en el servicio y cumplimiento de los estándares de la marca.

Responsabilidades

• Diseñar y ejecutar el Plan Anual de Capacitación y Desarrollo de acuerdo con las necesidades del hotel y los objetivos estratégicos.
• Identificar necesidades de capacitación mediante LNA (Learning Needs Analysis), evaluaciones de desempeño, auditorías, indicadores y retroalimentación de los líderes.
• Coordinar programas de inducción, onboarding y capacitación continua para nuevos y actuales colaboradores.
• Asegurar la correcta implementación de los programas corporativos y estándares de capacitación de Banyan Group.
• Diseñar y facilitar cursos, talleres, dinámicas y experiencias de aprendizaje presenciales y/o digitales.
• Coordinar programas relacionados con cultura, liderazgo, servicio, hospitalidad, estándares de lujo y desarrollo humano.
• Dar seguimiento a la certificación de colaboradores en estándares y conocimientos requeridos por cada posición.
• Desarrollar y acompañar a los trainers departamentales, fortaleciendo sus habilidades como facilitadores.
• Crear materiales didácticos, presentaciones, manuales, evaluaciones y herramientas de aprendizaje.
• Medir la efectividad de la capacitación mediante evaluaciones, indicadores de aprendizaje y seguimiento al desempeño.
• Gestionar los programas e indicadores corporativos de sustentabilidad.

Requisitos

• Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Administración, Recursos Humanos, Desarrollo Organizacional o carrera afín.
• Conocimiento de metodologías de aprendizaje para adultos.
• Manejo de herramientas para diseño y presentación de materiales de capacitación.
• Conocimiento de procesos de detección de necesidades de capacitación y evaluación de efectividad.
• Conocimiento de la normatividad mexicana relacionada con capacitación laboral.
• Manejo de paquetería Office y plataformas digitales de aprendizaje.
• Inglés intermedio-avanzado.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Disponibilidad para trabajar de acuerdo con las necesidades de la operación hotelera.

Experiencia

• 3 a 5 años de experiencia en capacitación, desarrollo organizacional, Recursos Humanos o Learning & Development.
• Experiencia preferentemente en hotelería de lujo, hospitalidad, restaurantes o empresas de servicio.
• Experiencia diseñando e impartiendo cursos y talleres.
• Experiencia coordinando programas de inducción y desarrollo.
• Experiencia trabajando con líderes y equipos multidisciplinarios.
• Experiencia en seguimiento de indicadores de capacitación y elaboración de reportes.
• Deseable experiencia en implementación de estándares de servicio y calidad.