Agente de Seguridad

En Banyan Tree, la seguridad es una forma silenciosa de cuidado.

Como Agente de Seguridad, eres quien protege la tranquilidad de cada experiencia en el corazón de Puebla. Tu presencia brinda confianza, tu atención previene riesgos y tu compromiso asegura que cada huésped disfrute su estancia con total serenidad.

Aquí, no solo vigilas… resguardas momentos, cuidas personas y haces posible que la hospitalidad fluya en un entorno seguro.

Porque el verdadero lujo también es sentirse protegido.

Objetivo del puesto

Garantizar la seguridad e integridad de huéspedes, colaboradores, instalaciones y activos del hotel, brindando un entorno confiable y protegido sin comprometer la experiencia de hospitalidad.

Responsabilidades

• Vigilar y resguardar las instalaciones del hotel mediante rondines y monitoreo constante
• Controlar accesos de huéspedes, visitantes, proveedores y colaboradores
• Supervisar sistemas de seguridad (CCTV, alarmas, controles de acceso)
• Atender y responder de manera inmediata ante incidentes o emergencias
• Aplicar protocolos de seguridad, protección civil y evacuación
• Elaborar reportes de incidencias y bitácoras diarias
• Apoyar en la prevención de pérdidas y riesgos
• Brindar orientación y asistencia a huéspedes en situaciones de apoyo
• Coordinarse con autoridades en caso necesario
• Asegurar el cumplimiento de normas internas y políticas de seguridad

Requisitos

• Bachillerato concluido (mínimo)
• Cursos o certificaciones en seguridad, protección civil o primeros auxilios (deseable)
• Conocimiento básico en manejo de equipos de seguridad
• Condición física adecuada
• Actitud de servicio, responsabilidad y discreción
• Disponibilidad de horario (turnos rotativos)

Experiencia

• 1 a 2 años en seguridad (hotelera, corporativa o industrial)
• Experiencia en control de accesos y manejo de incidentes
• Experiencia en hoteles o atención a clientes (deseable)

Competencias clave

• Observación y atención al detalle
• Responsabilidad y ética
• Reacción oportuna ante emergencias
• Comunicación efectiva
• Trabajo en equipo
• Manejo de conflictos
  Ingles conversacional
• Licencia de manejo