Buscamos un(a) líder estratégico(a), apasionado(a) por la hospitalidad de lujo y la excelencia operativa, para integrarse al equipo ejecutivo como Director of Rooms & Residences.
Será responsable de liderar la operación integral de habitaciones y residencias, asegurando experiencias excepcionales para huéspedes y propietarios, así como la integración operativa entre hotel, residencias y futuras áreas de eventos.
Responsabilidades principales:
Liderar las áreas de Front Office, Housekeeping y Operación Residencial.
Garantizar altos estándares de servicio, calidad y experiencia tanto para huéspedes como propietarios.
Supervisar la implementación de SOPs, políticas operativas y estándares de residencias.
Coordinar estrategias de owner experience y service recovery.
Liderar procesos de preapertura, readiness operacional e integración hotel-residencias.
Participar activamente en la planeación operativa, estructura organizacional y desarrollo de talento.
Supervisar KPIs operativos, financieros y de satisfacción.
Coordinar proyectos de integración tecnológica y operativa.Impulsar iniciativas de sostenibilidad y mejora continua.
Perfil requerido:
Experiencia mínima de 5 años en Rooms Division o posiciones ejecutivas similares dentro de hoteles de lujo.
Experiencia previa en residencias de lujo, branded residences o proyectos mixed-use deseable.
Liderazgo sólido, visión estratégica y alta orientación al detalle.
Amplia experiencia en Front Office y Housekeeping.
Capacidad para liderar equipos multidisciplinarios y procesos de cambio.
Inglés avanzado indispensable.
Experiencia en aperturas o preaperturas será altamente valorada.
